Politique de confidentialité – Mélanie Ouellet

Dernière mise à jour : [16 janvier 2026]

Mélanie Ouellet s’engage à protéger la vie privée et la sécurité des renseignements personnels de ses clients et des utilisateurs de son site web. La présente politique détaille la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) au Québec.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter la responsable :

  • Responsable : Mélanie Ouellet
  • Courriel : info@melanieouellet.com
  • Adresse : 14 Renaud, St-Paul, J0K 3E0

2. Renseignements personnels collectés

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services de voyance et de formation :

  • Identification : Nom, prénom.
  • Coordonnées : Adresse courriel, numéro de téléphone.
  • Paiement : Les transactions sont traitées par des plateformes sécurisées (Stripe/PayPal). Nous ne conservons pas vos informations de carte de crédit.
  • Données de service : Notes de consultation (facultatif), date de naissance (si nécessaire pour les lectures).
  • Données de navigation : Adresse IP, cookies (via système.io ou WordPress).

3. Finalités de la collecte

Vos renseignements sont collectés pour :

  • Fournir les services de voyance et l’accès aux formations.
  • Envoyer des infolettres et offres promotionnelles (avec votre consentement).
  • Traiter les paiements et émettre des factures.
  • Améliorer l’expérience utilisateur sur le site web.

4. Consentement

En utilisant mon site web ou en achetant un service, vous consentez à la collecte de vos données. Pour l’envoi d’infolettres (marketing), votre consentement est obtenu de manière explicite via un formulaire d’inscription. Vous pouvez vous désabonner en tout temps via le lien de désinscription présent dans chaque courriel.

5. Partage des données à des tiers

Mélanie Ouellet ne vend, n’échange, ni ne loue vos renseignements personnels à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec des fournisseurs de services essentiels au fonctionnement de l’entreprise :

  • Système.io / WordPress : Pour la gestion du site et des emails.
  • Stripe / PayPal : Pour le traitement des paiements sécurisés.
  • Calendly : Système de rendez-vous

6. Conservation et sécurité

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins prévues (ex: durée de votre accès à une formation). Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables (mots de passe, protocoles SSL) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous bénéficiez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes.
  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation, notamment fiscales).
  • Droit de retrait : Retirer votre consentement à l’utilisation de vos données.

8. Gestion des témoins (Cookies)

Notre site utilise des témoins pour analyser le trafic et personnaliser votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les témoins, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.

Prochaines étapes pour votre conformité:

  1. Remplir les crochets : Ajoutez votre courriel et la date de mise à jour.
  2. Affichage : Placez un lien « Politique de confidentialité » dans le pied de page (footer) de votre site WordPress et sur vos pages de paiement système.io.
  3. Journal d’incidents : La Loi 25 vous oblige à tenir un registre en cas de fuite de données (même mineure).